Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2026-05-27

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Comment exercer votre droit de rétractation

Envoyez un e-mail à moventra2@gmail.com avant l'expiration du délai de 14 jours, en précisant :

Votre numéro de commande
Le ou les produits concernés
Votre adresse e-mail de contact

Vous recevrez une confirmation avec les instructions de retour sous 24 heures ouvrées.

Conditions du retour

Pour être éligible au remboursement, le produit retourné doit être :

Dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice, embouts, câble)
En parfait état, non utilisé ou utilisé de manière à ne pas altérer sa valeur
Accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande)

Les produits retournés incomplets, abîmés, utilisés au-delà du nécessaire à l'essai, ou sans emballage d'origine ne pourront pas être remboursés intégralement.

Adresse de retour

Une fois votre demande validée, retournez le produit à l'adresse suivante :

Moventra LLC
1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY, 82801, États-Unis

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Délai de remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté (sous 5 jours ouvrés après réception), vous recevrez un e-mail de confirmation. Le remboursement est ensuite effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 14 jours.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 7 jours à moventra2@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du défaut. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral selon votre préférence.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties légales prévues par la loi française :

Garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) — 2 ans à compter de la délivrance
Garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) — 2 ans à compter de la découverte du vice

Contact

Pour toute question : moventra2@gmail.com